Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de Plataforma Contable, software contable al que se accede en plataformacontable.cl y app.plataformacontable.cl, operado por Lelemon SpA, RUT 78.341.555-0, sociedad chilena con domicilio en Santiago. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

1. El servicio

Plataforma Contable es un software como servicio (SaaS) que permite a contadores y estudios contables registrar documentos tributarios, calcular el F29 de IVA, registrar boletas de honorarios, conciliar movimientos bancarios y emitir estados financieros para empresas constituidas en Chile.

El servicio NO sustituye al criterio profesional del contador. Las declaraciones tributarias al SII las hace el usuario (contador o representante) bajo su responsabilidad usando la información que el sistema calcula.

2. Cuenta y plan

Para usar el servicio creas una cuenta con tu correo. Tienes una prueba de 15 días con tu cartera completa, sin tarjeta. Para seguir usándola eliges un plan: Individual ($9.990 + IVA al mes, 1 empresa), Inicial (UF 0,5 + IVA al mes, hasta 5 empresas), Profesional (UF 1 + IVA, hasta 15) o Estudio (UF 2 + IVA, hasta 50). La suscripción se cobra mes a mes y puedes cancelarla cuando quieras desde Mi cuenta → Suscripción. Al cancelar mantienes acceso hasta el final del período pagado.

3. Conexión al SII

Si conectas tu clave tributaria del SII (opcional), la usamos solo para leer el Registro de Compras y Ventas y traer documentos. Nunca declaramos, pagamos ni modificamos nada en el SII en tu nombre. La clave se guarda encriptada (AES-256-GCM) y nunca aparece en logs. Puedes desconectarla en cualquier momento y se borra al instante.

4. Tus datos y los de tus clientes

Los datos de las empresas que llevas (RUT, razón social, documentos tributarios, asientos contables) son tuyos y de tus clientes. Tú eres el dueño. Puedes exportarlos o pedir su eliminación contactándonos. Nuestra política de privacidad detalla cómo los tratamos.

5. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible 24/7. Si el SII o los proveedores de pago se caen, no es responsabilidad nuestra. El soporte se entrega por correo a [email protected] en horario hábil chileno (lunes a viernes, de 9 a 18 hrs).

6. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para fines ilegales, ni intentar acceder a datos de otras cuentas, ni sobrecargar el sistema con uso automatizado abusivo. Podemos suspender la cuenta si detectamos abuso.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se entrega "como está". Lelemon SpA no es responsable por sanciones, multas o intereses derivados de declaraciones tributarias incorrectas o tardías. La revisión final y la responsabilidad de las declaraciones queda del contador/usuario.

8. Cambios a estos términos

Si actualizamos estos términos, te avisamos por correo o dentro de la app con al menos 15 días corridos antes de que entren en vigencia. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción sin costo.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de Santiago, Chile.

10. Contacto

Dudas, sugerencias o reclamos: [email protected].