Política de privacidad

Esta política describe qué datos personales recopila Plataforma Contable (operado por Lelemon SpA, RUT 78.341.555-0), para qué los usa y los derechos que tienes sobre ellos, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

1. Quién es el responsable

Lelemon SpA, RUT 78.341.555-0, con domicilio en Santiago, Chile. Contacto: [email protected].

2. Qué datos recopilamos

De ti (el contador):

• Nombre y correo electrónico (para acceso a la cuenta).
• RUT y datos de facturación (si los completas, para emitir factura por tu suscripción).
• Tu clave tributaria del SII (opcional, solo si la conectas — encriptada AES-256, ver Términos § 3).

De las empresas que llevas (tus clientes):

• RUT, razón social, giro, régimen tributario.
• Documentos tributarios (facturas, notas, boletas) registrados o importados desde el SII.
• Asientos contables, comprobantes, plan de cuentas, conciliación bancaria.

Datos técnicos automáticos:

• Logs de acceso (IP, fecha, navegador) por seguridad.
• Eventos de uso del producto vía PostHog (anonimizados, para mejorar la app).

3. Para qué los usamos

• Darte el servicio: calcular F29, traer RCV, emitir reportes.
• Cobrarte la suscripción (vía Reveniu) y emitirte factura (vía Wasabil al SII).
• Avisarte cosas operativas: vencimientos, sincronizaciones fallidas, cambios al servicio.
• Mejorar el producto (analítica agregada, sin compartir datos individuales).

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a nadie. Nunca.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores indispensables para operar el servicio:

• Railway — hosting de la app y la base de datos (Postgres).
• Reveniu — procesador de pagos de la suscripción.
• Wasabil — facturación electrónica al SII de tu suscripción.
• AWS SES — envío de correos transaccionales.
• PostHog — analítica de uso del producto (con anonimización).
• SII — solo si conectas tu clave, para leer tu RCV (lectura nunca declara).

Todos estos proveedores tienen sus propios términos y políticas. Elegimos cada uno por su reputación de seguridad.

5. Cómo protegemos los datos

• HTTPS en toda la app (TLS).
• Contraseñas hasheadas con scrypt.
• Clave SII encriptada en reposo (AES-256-GCM).
• Acceso a la base de datos por proxy autenticado.
• Backups automáticos de Railway.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa, más el período legal (6 años para documentos tributarios por exigencia del SII). Si cancelas la cuenta, los datos contables pueden conservarse en backups para cumplimiento legal y luego se eliminan.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar tu cuenta y datos personales (sujeto a las obligaciones legales de retención).
• Exportar tu información en formato legible (JSON o CSV).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] — respondemos en máximo 5 días hábiles.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales (sesión, empresa activa, período activo) que son indispensables para el funcionamiento del servicio. Sin ellas no podrías estar logueado. No usamos cookies publicitarias ni de tracking de terceros.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, te avisamos por correo con al menos 15 días corridos antes de que entre en vigencia.

10. Contacto

Cualquier duda sobre privacidad o tus datos: [email protected].