Por qué pasa
Conectaste tu empresa pero no aparecen sus compras y ventas. Casi siempre es por la clave tributaria:
- La clave del SII cambió o quedó mal escrita al conectar.
- La clave que usaste no está autorizada para ese RUT en el SII. El contador no siempre es el representante de la empresa, así que su clave personal no sirve para consultar esa empresa: tiene que ser la clave propia de esa empresa.
Cómo lo solucionas
- Entra a la empresa y elige volver a conectar con el SII.
- Ingresa la clave tributaria de esa empresa (no la tuya como contador, salvo que seas su representante).
- Al reconectar, traemos su Registro de Compras y Ventas (RCV) al toque y la contabilidad se arma sola.
La clave se guarda cifrada y se usa solo para leer la información de esa empresa en el SII.
Si sigue sin traer datos
Puede ser que el SII esté lento o que el período esté cerrado. Si después de reconectar con la clave correcta sigue sin aparecer nada, escríbenos y lo revisamos contigo — suele ser algo simple.